關于撤回的信息權利 - 無法使用撤銷權的情況

關于撤回的信息權利 - 關于合規性、因缺陷退貨以及非合規性的法律保證

 

撤回權

如果由于任何原因您對購買不滿意,您可以在收到訂單之日起20天內退回產品。

為了應對目前關于遏制2019冠狀病毒病的特殊情況,退貨期限將從15天延長至30天。

在收到訂單后,您仍然需要等待24小時才能在您的個人賬戶中更新成功遞送。 一旦更新完成,可以繼續執行退貨請求。

如果您已經在網站上注冊,請直接從您的私人區域要求退貨。 如果您沒有進行注冊,你可以點擊下面的“未注冊用戶”鏈接來進行申請。

 

已注冊用戶     未注冊用戶

 

退貨申請模式

如果您想退貨,請按照以下簡單的步驟進行操作:
1.收到訂單24小時后,登錄到您的帳戶:登錄。點擊“我的訂單”部分,然后點擊“請求退貨”。選擇包含您要退回的商品的訂單,并指定原因和要求。我們提醒您,除作為行使撤回權的一部分而退貨的情況外,僅能退回損壞、有缺陷或不正確的產品;
2.查看您的郵箱,您將收到一封電子郵件,確認已收到您的退貨請求,其中包含UPS快遞聯系方式以及退貨標簽,該標簽也包含在您所收到訂單的包裝中;
3.將產品裝入原始包裝中:必須以您收到產品時的相同狀態退回且完好無損,并附帶所有未經使用的產品元素、原包裝、隨附的所有手冊以及仍貼在產品上的商標和標簽;
4.將您在訂單包裝中找到的預打印標簽貼在包含您要退貨產品的包裝箱的外部,包含該產品的退貨編號和我們倉庫的地址。
5.通過確認郵件信息與UPS快遞員聯系收取包裹,以負責您的退貨請求;
6.保存好快遞回執;
7.當包裹退回我們的倉庫時,我們將檢查貨物的狀況,以確保將其完好無損地退回。驗證后,我們將以您購買時所用的付款方式(信用卡、預付卡、PayPal等)或通過銀行轉帳的方式退還所購商品的價值。若商品出現折損情況,我們將扣取商品價值減少的部分,并僅退還產品的剩余價值。

 

無法使用撤銷權的情況

請注意,出于衛生,所有內衣和泳褲均為最終銷售,不接受退貨。出于安全,所有香水一經售出,均不接受退貨。

 

合規性的法律保證 - 退還受損、有瑕疵或錯誤商品
如果出現瑕疵和/或不合規的缺陷,您有權通過維修或更換產品來使其達到合規性,或者在使用第206/2005號立法令的第130條中提到的替代補救措施。

如果您收到了受損、不合規、有缺陷或不正確的產品,您可以在發現后的2(兩)個月內申請修理或更換或退還產品。 根據歐盟指令的44/99 / EC條款和意大利的206/2005條款(以下簡稱《消費法》)的效力,您購買的產品具有合規性的法律保證,在產品交付后的24(二十四)個月內都對產品的不合規缺陷提供保障。

若要申請退款,請按照上一段 - “退貨要求”中的說明 - 指明“產品已損壞,不合規或不正確”中的具體原因,并附上問題商品的一張或多張圖片,缺陷需要在圖片中清晰可見 。

手續完成后,您將收到一封包含快遞員聯系方式的電子郵件確認書以及繼續運送貨物的所有說明。 返還產品的授權絕不代表其不合格性,退貨后我們會進一步確定其合規性。 我們保留退回有缺陷產品的權利,但是只有在完成相關質量檢測后才能驗證退回產品的實際不合規情況。

如果確定產品不合規,我們將使用與購買相同的付款方式(信用卡,預付,貝寶(PayPal)等)或通過銀行轉帳的方式進行退款。

 

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