賣方的法律保證

所有標有“Moschino”標志的原始產品均由《消費者法》(2005年9月6日第206號立法令)規定的賣方的兩年法律保證涵蓋。合規的法律保證由《消費者法》(第128條及以下)提供。并且在消費者購買缺陷產品、這些缺陷產品效果不佳、無法用于賣方聲明的用途或無法用于商品通常的用途時保護消費者。如果產品無法用于同類產品的正常用途、與賣方對其質量或性能的描述不符,或如果它沒有提供消費者合理預期中同類產品的通常質量和性能,那么《消費者法》第129條的規定都適用。以非經營活動、商業或專業目的的購買產品的自然人有權要求在《消費者法》的條款下使用法律保證。 因此,持有企業或專業人員的增值稅號碼的發票不享有法律保證的權利。 根據《消費者法》第128條至第135條,消費者有權要求賣方無償修理或更換由賣方提供的有缺陷的商品,除非所要求的補救措施對另一方不可行或過于繁重。如果不可能進行更換或維修,消費者有權要求賣方降低價格或獲得對應貨物價值的款項,以避免將有缺陷的產品退回給賣方。 即使與制造商不同,消費者也可以通過直接與貨物的賣方聯系來維護他/她對合規法律保證的權利。

消費者必須在發現后2個月內報告此缺陷,因此必須始終保存購買憑證(收據在線購買時的憑據、收據或銷售發票)。

如果消費者發現帶有“Moschino”標志的產品存在不合規的缺陷,他可以通過以下電子郵件地址[email protected]來聯系我們或聯系我們的商店。 如果消費者在網站“www.zaloncpa.com”上購買了產品,請遵循以下說明以退還有缺陷或不合格的產品。

 

收到投訴后,我們公司將:

•檢查產品以了解問題是否嚴重以及能否被立即解決,或者相反,了解是否存在明確的法律擔保來豁免責任(例如保險期限屆滿,明顯存在因意外或消費者原因導致的損壞);

•收集和管理與產品和客戶有關的信息,以便管理協助;

• 如果維修不可行或過于昂貴,請將產品送交制造商進行必要的檢查和維修或者更換產品;

•管理退貨產品的物流流程。

如果發現不合規的缺陷,我們會將相關可能的維護修理通知給客戶; 客戶可自行決定是否進行維修。 在這種情況下,客戶將承擔任何可能的運輸成本。

 

《消費者法》第128135條的完整文書

第三篇
合規性和消費品商業擔保的法律保證
第一章
消費品的銷售

128
范圍和定義

1. 本章規定了與消費品有關的銷售合同和擔保的某些事宜。因此適用于相當于交換和管理合同以及任何旨在供應消費品的制造或生產合同,工程和所有其他合同的買賣合同。

2. 就本章而言:
a) 消費品:任何可移動商品,不論是否需要組裝,但以下情況除外:                                                       1)司法機關根據其他方法強制出售或以其他方式出售的資產,也包括通過代理公證人的情況;

2)水和天然氣不以固定包裝量或規定包裝數量的銷售;
3) 電力;
b) 賣方:在行使其業務或專業活動時使用第1款所述合同的任何自然人或法人,可以是公共或是私人;

c) 進一步的常規保證:如果消費品不符合保修聲明或相關廣告中列出的條件,作出任何承諾的賣方或制造商應向消費者退款或替換、修理或以其他方式來保證消費品的合規性 ;

d) 修理:在存在不合規缺陷的情況下,對消費品實施補救措施以使其符合銷售合同中的條件。

3.本章的規定適用于使用過的消費品,并考慮到以前的使用時間,其缺陷不屬物品正常使用時應該出現的缺陷。

129
合同的合規性

1.賣方有義務將符合銷售合同條件的貨物交付給消費者。

2.假設消費品符合合同條件,那應該同時符合以下條件:

a)適用于同類型貨物的通常用途;

b)與賣方給出的描述相符,并具有賣方向消費者提供的作為樣品或模板的商品品質;

c) 在考慮到貨物性質的同時,具有消費者合理預期中同類型產品的通常質量和性能,以及在適當情況下關于賣方、生產者、其代理人或其代表在這方面對貨物具體特征發出的公開聲明,尤其是通過廣告或標簽;

d) 它們也適用于消費者意圖使用的特定用途,并且在合同訂立時消費者已經提請賣方注意并且賣方也已經接受了此用途要求。

3如果在合同訂立時消費者了解存在他不能忽視的缺陷,或者如果不合規性來源于消費者提供的說明或材料,那么這樣的不合規性是不成立的。

4. 賣方不受第2款(c)項所述公開聲明的約束,如果他/她能夠證明:

a)他/她對這一聲明一無所知,并且通過正常渠道無法得知;

b)在合同簽訂時已經充分澄清了聲明并告知了消費者;
c) 聲明并未影響消費者購買消費品的決定。

5. 由于消費品的不完善安裝導致的不合規缺陷等同于商品的不合規性,如果銷售合同中包含了包裝部分并且由賣方執行或由其負責。 如果由于缺少安裝說明而導致消費者未正確安裝產品,上述條款也同樣適用。

 

130 (1)
消費者權利

1.賣方對貨物交付時存在的任何不合規缺陷負責。

2.如果不符合要求,消費者有權根據第3、4、5和第6條要求賣方無償對商品進行維修或更換,或者適當降低價格或,再或者在合同終止時,按照第7、8和第9條來處理。

3.除非所要求的補救措施在客觀上不可能或相對于另一方而言過于繁重,否則消費者可以選擇要求賣方修理貨物或更換貨物,兩種服務均為無償。4.考慮到第3條,如果與另一種措施相比存在不合理費用,那么這兩種補救措施中的一種將被認為是過于繁重的,同時考慮到以下情況:

a)不存在不合規缺陷時商品的價值;

b)具有不合規缺陷的實體;

c)可能的替代補救措施可以在不對消費者造成重大不便的情況下進行。

5.修理或更換必須在合理的時間要求內進行,并且不會給消費者造成很大的不便,同時要考慮到貨物的性質和消費者購買貨物的目的。

6.第2條和第3條所述費用是指使貨物合格所需的費用,著重是指有關運輸、人工和材料費用。

7. 如果出現以下情況之一,消費者可以要求合理的降價或終止合同:
a)無法進行維修及更換或者其成本過于繁重;

b)賣方未在第5條提及的正確期限內修理或更換貨物;

c)以前進行的更換或維修給消費者造成了極大不便。

8.在確定減少金額或要償還的金額時,將考慮商品的使用情況。

9.在報告存在不合規缺陷時,賣方可以向消費者提供任何其他可用的補救措施,其效力如下:

a)如果消費者已經要求具體補救措施,則賣方仍有義務執行該補救措施,并受到第5條中提到的適用期限的約束并承擔其后果,但須由消費者接受擬議的替代補救措施;

b)如果消費者尚未要求具體補救措施,則消費者必須接受該提議或通過根據本條選擇其他補救措施來拒絕該提議。

10. 對于未能達到修理或替代程度的細微不合規缺陷或者其執行補救措施過于繁瑣的,消費者對此并不擁有終止合同的權利。

(1)由2007年10月23日第221號立法令修正了這些條款。

131
追索權

1. 由于生產者、同一銷售鏈的先前銷售者或任何其他中間商的行為或不作為而導致不合規缺陷時,最后需要終端銷售者承擔責任時,終端銷售者可以對上述供應鏈的主體或責任方行使追索權,除非另有約定或終端銷售者棄權。
2. 已經執行消費者要求的補救措施的終端銷售者可以在提供服務后的一年內行使權利,追究該主體或責任方以獲得相應補償。

132
條款

1.根據第130條條款,賣方對交付兩年內出現不合規缺陷的商品負有責任。

2.如果消費者在發現缺陷之日起兩個月內未向賣方報告不合規的缺陷,則消費者將失去第130條第2款規定的權利。 如果賣方承認存在缺陷或已隱瞞的缺陷,則沒有必要進行投訴。

3.除非有相反證據,否則假定貨物交付后六個月內出現的不合規缺陷已在交付日期就存在了,除非該假設不符合貨物的性質或不符合貨物的不合規缺陷。

4. 無論如何,在交付貨物后二十六個月內應證明未有被賣方惡意隱瞞缺陷的情況; 然而,同意執行合同的消費者可以始終行使第130條第2款所述的權利,但條件是在發現后兩個月內和到期日之前報告不合規的缺陷。

133
常規保證

1.常規保證只能約束進行擔保聲明的人或相關廣告中指出的方法提供擔保的人。

2.提供擔保的人必須至少表明:

a)說明消費者是本篇規定的權利所有者,并且擔保不影響這些權利;

b)以明確和可理解的方式說明擔保的目的和保證它的必要要素,包括擔保的期限和領域范圍,以及提供擔保的人的姓名或公司地址或總部。

3.應消費者的要求,保證書必須以書面形式提供,或在其可以使用的其他耐用介質上提供。

4.必須提供意大利文版本的保證書,其文字不能比任何其他語言不遜色。

5.不符合第2,3以及第4條規定要求的擔保仍然具有效力,消費者可以繼續使用并用其進行申請保修服務。

 

134
規定的必要性

1.在向賣方傳達不合規缺陷前,任何旨在排除或限制(甚至間接)本篇確認的權利的協議均被視為無效。 無效'可'僅由消費者主張,并且可以由法院進行檢測。

2.就二手貨而言,當事人可將意大利民法典第1519條之六所述責任的期限(第1條)限制在不少于一年的時間,在任何情況下都適用。

3.如果合同與歐盟成員國的領土密切相關,任何預見非歐盟國家的立法合同的適用性會導致消費者剝奪本條確保的保護的效力的合同條款將會被視為無效。

135
基于其他規定的保護措施

1.本章的規定不排除或限制法律制度其他條款賦予消費者的權利。

2.對于本篇未規定的任何內容,有關銷售合同的民法條款都將適用。

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