常規銷售條款

在網站上發布并生效的日期12/09/2018

 

1. 標的

1.1 這些常規銷售條款和條件(以下也稱為“條款”)適用于通過電子商務網站 www.zaloncpa.com(以下簡稱“本網站”)來購買“Moschino”品牌產品(以下簡稱“產品”或單個“產品”)的用戶,根據以下第1.2條款這些用戶被定義為“消費者”。

該網站由Moschino股份公司所有,其注冊辦事處位于馬里尼亞諾(RN)的圣喬瓦尼, 貴爾切路51號(Via delle Querce51),其總部位于意大利米蘭的圣格雷戈里奧路28號(Via San Gregorio 28),社會資本為66,817,108.00歐元, 稅務代碼、增值稅號和米蘭商業注冊號碼為02705970404,R.E.A. n. RN - 277674(以下簡稱“持有人”)由Triboo數字責任有限公司經營管理。 - Triboo集團公司 - 其注冊辦事處位于意大利米蘭的薩勒卡大街(Viale Sarca) 336號 20126,稅務代碼、增值稅號碼和米蘭注冊公司注冊號碼為02912880966(以下簡稱“ TRIBOO數字”)。

1.2. TRIBOO數字代表持有人在網站上銷售產品。 通過本網站購買產品將被視為是TRIBOO數字的締約行為,也就是賣家(以下簡稱“賣方”)以及為了與其經營活動,商業,工藝無關的目的而購買一種或多種產品的買家(以下簡稱“消費者”)會形成一種締約關系(賣方和消費者將統稱為“締約方”)。 包括交付產品在內有關采購訂單的逃稅行為都將由持有人直接管理。

1.3.持有人并不是本條款中的任何一方,但擁有本網站域名、標識、商標、圖像及與本網站上展示的產品有關的所有知識產權以及網站內容的版權。

1.4. 消費者與購買產品相關的所有溝通交流 - 包括任何有關購買和交付產品相關的報告、投訴、請求、撤銷等行為 - 都必須通過網站顯示的地址和方式以及電子郵件地址[email protected]發送給賣家。

1.5. 每次購買都受常規銷售條款的限制,這些條款通常會在消費者傳送訂單時發布在網站上。

1.6. 本網站致力于零售業務,因此僅供消費者使用。 建議非消費者不要采購訂單。 如果向一個不具備資格的消費者進行一次或多次銷售,以下這些條款將會生效,那些相同的條款也不例外:

a)       買方將不被授予第10條中提及的撤銷權;

b)      買方將無法從第8條所述產品擔保中受益;

c)       買方不會承認任何其他在這里提供的有利于消費者的遵守強制性法律規定下的保護性措施;

賣方與買方締結的銷售合同將受意大利法律管轄,但其中不包括“聯合國國際貨物銷售合同公約” - 1980年“維也納公約”。

1.7. 在發送采購訂單的同時,消費者同意通過電子郵件向在本網站注冊期間或在購買過程中聲明的地址發送與訂單相關的信息以及這些條款的確認信息。

1.8. 為了在此網站進行購買,消費者必須擁有消費者所聲明的成年年齡(即18周歲)和行動能力。

1.9. 根據消費者選擇的運營商所采用的費用比例,通過因特網連接到網站的任何費用(包括電話費)都將由消費者承擔。

 

2. 產品的特性及其在各個地理區域的可用性

2.1. 根據消費者發送訂單時網站上發布的條款(不包括任何其他條件或條款),出售的產品擁有的特征應與網站描述一致。

2.2. 賣方保留隨時修改這些條款的權利,無需向網站用戶發出任何通知。所做的任何更改將自在網站發布之日起生效,并且僅適用于從那天起進行的交易。

2.3價格、網站上出售的產品以及其特征可能會被隨時更改,恕不另行通知。 這些更改僅適用于在更改日期前尚未確認的訂單。 無論如何,在按照以下第3點發送采購訂單之前,請消費者核實最終銷售價格。

2.4該網站可以從世界各地訪問。 但是,網站上提供的產品只能由在網站上指定的國家之一的用戶購買。

 

3. 如何購買產品 - 改進每份單獨的采購合同

3.1網站上的產品介紹對賣方沒有約束力,僅僅用于邀請消費者提出購買合同提案,并不用于向公眾提供報價。

3.2消費者通過本網站向賣方發送的采購訂單具有合同提案的效力,并受這些條款的約束,這些條款構成訂單本身的組成部分,并且消費者向賣方發送訂單就代表其接受了所有條款。 在通過發送購買訂單繼續購買產品之前,,消費者將被要求仔細閱讀這些條款和撤銷權信息,通過打印命令打印副本并存儲或復制一份供您個人使用的副本。 此外,消費者將被要求識別并糾正輸入其數據時的所有錯誤。

3.3. 賣方通過將訂單確認信息發送給消費者來接受其采購訂單,,發送地址為消費者在網站上注冊時向賣方聲明的電子郵件地址; 而如果消費者未在網站上注冊,則確認訂單的電子郵件將報告與這些條件的文本鏈接,訂單詳情包括了詳細價格、 裝運成本、適用稅率,及對訂購產品特征的描述等。 消費者的訂單、賣方的訂單確認以及適用于雙方關系的條款將由賣方以電子方式提交給他們的計算機系統,消費者可以通過電子郵件地址 [email protected]來向賣方發送信息。

3.4. 當消費者通過電子郵件收到賣方的訂單確認書時,就代表締結了產品的購買合同。

 

4. 選擇和購買產品的過程

4.1. 網站上展示的產品可以通過選擇消費者感興趣的產品并將其放入適當的虛擬購物車中來購買。完成產品選擇之后,在購物車完成產品購買時,消費者將被邀請(i)來提供必要的信息在我們這里完成登記;或是(ii)在消費者已經注冊的情況下只需登錄即可;又或者(iii)在最后提供自己的信息來完成訂單,以締約合同。如果在訂單中提供的信息是與在網站上注冊時提供的信息不符,消費者會被要求確認他們的資料(包括但不限于:姓名,等等),以及交付選定產品的地址、帳單地址以及可選填的電話號碼,以便與其進行任何與購買有關的溝通。消費者將會看到即將發送的訂單詳情,他/她可以修改其內容:因此消費者在仔細閱讀后必須通過網站上的相應復選標記來確認接受這些條款, 最后,通過“加入訂單”按鈕,消費者將被要求確認他的訂單,該訂單將被發送給賣方,這份合同中3.2條款描述的各項都將會生效。  消費者還將被要求選擇交付方式和付款方式。 如果消費者通過選擇信用卡,貝寶(PayPal),快捷貝寶(PayPal Express), (購買背景),他/她將被要求通過安全連接來傳達相關數據。出于會計和行政方面的需要,賣方保留核實消費者所指明細節的權利。使用上述方式發送訂單后,消費者將收到來自賣方的電子郵件,郵件地址為消費者在網站注冊時或發送訂單時規定填寫的電子郵件地址,如果消費者在未在本網站進行注冊,則會在傳送訂單時受到一份包含電子郵件中所述有關訂單詳情和所訂購產品特性的文件。根據上述的第3.3條,如果付款是通過信用卡進行的,只有在賣方將訂單確認書發送給消費者時,購買金額才會被扣除。

4.2. 如果在上述第4.1條所述的網站上的產品選擇程序中,消費者發現他打算為后續采購選擇的一種或多種產品的價格明顯低于正常應用的價格,在扣除任何折扣以及當時有效的促銷活動的請況下,這很可能是因為本網站出現了明顯的技術錯誤,請不要完成您的采購訂單,并通過電子郵件將上述技術錯誤報告給賣家的客戶服務, 電子郵件地址為[email protected]

 

5. 貨物交付和驗收

5.1. 本網站指出產品的庫存狀態及其交付時間; 然而,這些信息僅帶有指示性,并不對賣方具有約束力。

5.2賣方承諾將盡全力遵守本網站指定的交付時間,并且在任何情況下都要在消費者發送訂單之起的30(三十)天內完成交付 。 如果由于產品不可供而導致賣方無法執行訂單,(即使是臨時的),賣方將向消費者發送書面通知,并將按照以下規定退還消費者已經支付的產品付款金額,這點將在第5.3條中提到。

5.3消費者訂購產品的裝運方式將以消費者選擇的模式進行,包括訂單發送時在網站上提供并顯示的那些模式。 消費者應在交付時盡快檢查是否包括所有購買的產品,并根據程序及時通知賣方所收到產品的缺陷或與所下的訂單之間的差異 ,根據現有條款的第8條,在未提出任何異議的情況下,將被自動視為驗收合格。 如果消費者訂購的產品的包裝或包裝物到達目的地時出現了明顯的破損情況,則消費者可以拒絕承運人/托運人的交付或持“保留態度”地完成交付。

 

6. 價格、運費以及稅費

6.1產品的價格是消費者發送訂單時網站上標明的價格。 價格包括標準包裝成本,增值稅(如果適用)和任何間接稅(如果適用),但不包括在賣方向消費者發送的訂單確認之前計算的運費,以及除了網站上標明的價格之外,消費者承諾向賣家支付的費用。

6.2. 如在訂單中和賣家發送給消費者的訂單確認書中所示,消費者必須向賣家支付全部款項。

6.3. 如果產品將在歐盟以外的國家交付,訂單中所示的并在訂單確認書的總價中的間接稅(如適用)不包括任何關稅和任何其他關稅,因此除了訂單中顯示的價格以及訂單確認書中確認的價格外,按照產品交付國的法律規定, 消費者應支付相應的銷售稅。 請消費者從其居住國的主管機構或產品目的地獲取有關在居住國或產品目的地規定的任何關稅或稅款的信息。

6.4. 根據這些條款訂購的產品,不管出于何種原因,消費者應全權承擔指定國家可能規定的任何額外成本、收費、稅款或稅費。

6.5. 即使消費者聲明在向賣方發送訂單時對上述標準中提到的費用、收費、關稅、稅款或稅費缺乏了解,也不能作為終止本合同的理由,也不能以任何方式向上述賣方收取上述費用,這點已在條款的第6.3條和第6.4條提到。

 

7. 付款

7.1. 通過本網站購買的產品款項的支付必須在賣方向消費者發送訂單確認書之日起的10(十)天內完成。當賣方從消費者當前帳戶中扣除購買的產品款項的同時合同的締約關系也將生效, 消費者明確表示接受此條款。

7.2. 在下述條款下,付款可以通過信用卡或通過貝寶(PayPal)、快捷貝寶(PayPal Express)、來完成。 賣方可能會允許額外的付款方式,這會在網站的付款區域顯示。

7.3. 如果通過信用卡支付,消費者將被轉移到保障安全的網站,信用卡信息將直接傳達給

塞拉銀行股份公司(Axerve – Gruppo Sella),注冊辦事處位于意大利比耶拉,高登茲歐塞拉(Gaudenzio Sella)廣場,1 - 13900比耶拉,在C.C.I.A.A的比耶拉注冊號為 02224410023,是代表賣方完成付款程序的運營商。 通過使用128位的SSL(安全套接字層)加密傳輸數據系統,傳輸的數據將以保護模式發送。 即使是賣方也無法訪問這些數據。

7.4. 如果消費者選擇支付方式“”,消費者將被轉移到由亞馬遜網站獨家管理的亞馬遜網站,需要輸入他們的帳號密碼以使用亞馬遜提供的服務,然后選擇送貨地址(必須是網站上指定的國家之一)以及其亞馬遜賬戶中可用的付款方式。 通過選擇“ ”付款方式,消費者授權賣家從亞馬遜(收貨地址)接收他們的數據。

7.6. 如果所購買的產品將在意大利交付,賣方將根據適用法律及時以電子郵件的形式向消費者發送與購買有關的財務收據,而在任何其他情況下,將會以紙質格式附加到所購買的產品上。

 

8. 賣方合規的法律保證、合規的缺陷投訴以及保修服務

8.1. 根據歐盟指令的44/99 / EC條款和意大利的206/2005條款(以下簡稱《消費法》)的效力, 賣方向消費者保證,產品不存在設計和材料缺陷,并遵守交貨日期起兩(2)年內在網站上將產品描述公布給消費者。 如果對產品的使用或清洗不符合產品本身特性,并且在賣方或持有人在說明性參考文檔(標簽)中已對此產品的使用或清洗進行了說明或警告,任何關于此產品的保修服務將不再適用。

8.2. 在沒有保修的情況下,消費者有責任在2(兩)個月內報告任何缺陷和不合規情況,并通過地址, 電子郵箱地址為[email protected],正確填寫相關表格[點擊此處下載缺陷產品的退貨表格],說明找到的缺陷或不合規情況,以及在退貨單附上相關文件(至少一張產品照片,賣方發送的訂單確認書或/及財務收據)。

8.3. 在收到表格和相關文件后,賣方將通過持有人的協助服務來評估消費者報告的缺陷和不合規情況,并在進行質量檢查以核實產品的實際不合規情況后, 再決定是否向消費者提供包含退貨說明的反饋并授權返還產品,這將通過電子郵件發送到網站注冊過程中或訂單發送時消費者提供的地址。 返還產品的授權不在任何意義上代表產品存在缺陷或不合規情況,這些只有在退貨后才能進行進一步確認。賣方已授權退貨的產品必須由消費者退還,附上退貨授權通知的副本,并將預先打印的包含訂單退貨碼的標簽貼在包含退貨產品的包裝上; 在報告缺陷或不合規情況后的30(三十)天內發送至以下地址:

 

PVS SERVICES ITALIA srl – PVSUSA02 c/o MAI Inc. - 2550, Northwest Parkway, Elgin, Chicago, IL 60124 USA

 

8.4. 如果存在缺陷或不合規情況,消費者有權要求賣方通過維修或更換或使用206/2005號立法令的第130條明確規定的替代補救措施,來使產品達到與其合規性相符的特性。

如果賣方已承諾向消費者退還款項,那么退款將在可能的情況下通過消費者在購買產品或通過銀行轉賬時所使用的相同支付方式進行。 消費者有責任通過電子郵箱地址[email protected] 將銀行的詳細信息告知賣方,以便轉帳并確保賣方能夠退還相應金額。

關于賣方的法律保證,我們邀請您閱讀網站上發布的具體文件。

在退回貨物的情況下,除非個別促銷另有說明,否則運輸退還貨物所需的費用將從退還給消費者的運費中扣除。

 

9. 由于缺陷產品而產生賠償責任

9.1. 由于產品缺陷而造成的任何損失,歐盟指令的85/374 / EEC條款和《消費者法規》的規定均適用。 擁有產品經銷商身份的賣方無需承擔任何責任,無一例外,但是將會根據利益受損的消費者的要求,告知相關制造商的身份和住所。

 

10. 撤回權

10.1. 除了《消費者條例》第59條所述的例外情況和下列第10.7條規定的情況外,從(i)產品交付之日起的14(十四)天內,或者(ii)如果在單個訂單中交付了多件商品,則從最后一個產品交付后的14天內,消費者有權結束根據本條款簽訂的任何合同,并且不需要給出任何理由,也不需要接受任何處罰 。

10.2. 為行使撤回權,消費者在上述第10.1條所述期限屆滿前必須從我的賬戶進入“我的退貨”頁面,或者若未在本網站注冊,請訪問專用頁面并輸入訂單號碼和您購買時使用的電子郵件地址。 又或者,消費者可以通過他的聯系表格或電子郵件地址發出包含撤回決定的明確聲明, 并附上鏈接里的退貨表格.

10.3. 根據上述第10.2條的規定,在消費者已經收到訂購產品的情況下,他/她將收到一封電子郵件以確認撤銷的執行情況,其中將包含關于退還產品的說明, 請在至多14天內將產品發送至:

 

PVS SERVICES ITALIA srl – PVSUSA02 c/o MAI Inc. - 2550, Northwest Parkway, Elgin, Chicago, IL 60124 USA

 

10.4. 如果消費者已收到產品,他有義務將其退回上述地址,不得無故拖延,并且無論如何,應在他/她收到撤回確認之日起的14日內。 如果消費者在14天期限屆滿之前退貨,則將滿足退款要求。 退貨的風險和直接成本及其證明將由消費者承擔。 如果消費者通過網站進行退貨并使用網站提供的退貨服務,則在確認退款請求之前,了解網站上標明的退貨成本。

10.5. 在退貨的情況下,消費者將收到所支付的款項,包括交貨成本(除了選擇不同于所提供的較便宜的標準交貨類型而產生的額外成本之外),而且不得延誤, 在任何情況下,不得超過行使撤回權后的14天。 這些退款將使用消費者用于初始交易的相同支付方式進行,除非消費者要求通過不同的支付方式退款,在這種情況下,消費者將支付由于不同支付方式產生的任何額外費用。退款程序只有在賣方收到退回的貨品或者直到消費者證明他/她已經退回貨物后(如果更早)才會被執行。

10.6. 消費者需對退回貨物因人為原因而造成的價值減少承擔責任,這里的人為原因不包括為確定貨物的性質、特性和功能所進行的活動。 因此,如果退回的商品被損壞(例如磨損、損耗、刮擦、劃傷、變形等),其產品元素和配件不全(包括標簽和未受影響并附著在產品上的標簽) ,無所附說明/注釋/手冊,無原包裝以及擔保證明(如有),消費者需對產品價值的減少作出回應,并有義務償還等同于產品消耗價值的金額。因此,消費者最好不要在產品上進行超出確定其性質、特征和功能所必需的操作,并用其他保護性包裝來保護產品的原始包裝, 也要保存好在運輸過程中使用的標簽,即使是手寫的。

10.7? 無法使用撤銷權的情況 - 請注意,出于衛生,所有內衣和泳褲均為最終銷售,不接受退貨。出于安全,所有香水一經售出,均不接受退貨。

 

11. 知識產權

11.1. 消費者聲明,所有商標、名稱以及本網站上使用的或與產品相關的任何特殊標志、名稱、圖像,照片、書面文字或圖形均為Moschino股份公司及其受讓人的專有財產, 消費者在訪問本網站和/或購買產品時不擁有任何上述的權利。

11.2. 若事先未經Moschino股份公司的書面同意,不管是出于何種目的都不得全部或部分復制、以電子或傳統方式轉載或修改本網站的內容。

 

12. 消費者信息和隱私保護

12.1. 為了進行注冊、發送訂單并根據這些條款締結合同,消費者需要向網站向提供一些個人信息。 消費者聲明,根據意大利法律D.Lgs N.196/2003條款的規定以及s.m.i. - 隱私代碼規定,所提供的個人信息僅用于賣方和Moschino股份公司的記錄和使用,來完成在本網站進行的購買活動,并且在征得他們同意的情況下,在注冊時會通過本網站提供給消費者的隱私政策中陳述所有的進一步活動。

12.2消費者聲明并保證在注冊和購買過程中向賣方提供的信息是正確及真實的。

12.3. 通過認證后消費者可以隨時訪問網站上的“我的賬戶”區域來更新和/或修改提供給賣方的個人信息。

12.4. 有關如何處理消費者個人資料的進一步信息,請訪問隱私政策部分,并仔細閱讀常規使用條款

 

13.安全性

13.1. 盡管賣方采取措施保護個人信息免受第三方的任何損失、篡改、操縱和濫用,但由于互聯網/保護電子通信相關的特性和技術限制,即使在消費者提供了身份驗證(登錄)后,賣方也無法保證消費者在網站上顯示的信息或數據不會被未經授權的第三方訪問或查看。

13.2. 關于信用卡付款,賣方使用配有高級技術系統的塞拉銀行(Axerve – Gruppo Sella)的服務,以保證通過網絡傳輸信息時具有最高水平的可靠性、安全性、保護性和保密性。

 

14. 適用法律、調解嘗試以及主管法院

14.1. 根據這些條款,賣方和消費者之間簽訂的每份銷售合同都將根據意大利法律,特別是《消費者法》進行管理和解釋,具體參考遠距離合同法和關于電子商務某些方面的2003年4月9日的第 70號法令。 在任何情況下,最終分配給消費者的權利將通過國家現行法律的強制性規定予以保留。

14.2. 在賣方與消費者之間發生爭議的情況下,我們保證不管在任何時刻,我們都致力于與每位消費者在米蘭商會仲裁協會提供的獨立和機構服務RisolviOnline進行友好調解, 在能力出眾的中立調解人的幫助下,以友好和安全的方式在互聯網上達成令人滿意的協議。 想要了解有關RisolviOnline監管的更多信息或是發送調解請求,請訪問 www.risolvionline.com

14.3. 出了在第14.2條提到的調解方式外,消費者還有權訪問為解決賣家和消費者之間爭端而設的歐洲在線爭議解決平臺(ODR歐洲平臺)。歐洲ODR平臺由歐盟委員會進行開發和管理,遵守歐盟2013/11/EU條款和歐盟524/2013條例,其目的是通過ADR(替代性爭議解決機構)機構選擇其特定清單中的干預行為,以促進獨立、公正、透明、有效和迅速的庭外解決,以及尋求關于本聯盟消費者居民與本聯盟成立的專業人員之間的在線銷售或服務合同所產生的合同義務的糾紛解決。了解有關歐洲ODR平臺的更多信息或是通過這個平臺來啟用本協議有關糾紛的替代性糾紛解決程序,請訪問以下鏈接:http://ec.europa.eu/odr。在歐洲ODR平臺上顯示的賣方電子郵件地址如下:[email protected].

 

 

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